Попередження конфліктних ситуацій

Життя – це процес вирішення нескінченної кількості конфліктів. Людина не може уникнути їх. Вона може лише вирішити, брати участь у виробленні рішень або залишити це іншим…

Б. Вул

У гуртожитку № 2, 13 грудня 2021 року відбувся профілактично-виховний захід «Попередження конфліктних ситуацій» для студентів першого року навчання, який провела практичний психолог Олена Василівна Галушко спільно з вихователями, Ларисою Корніївною Довгополюк та Оксаною Опанасівною Милацькою.

Метою такого заходу було опанувати ефективні способи запобігання й вирішення конфліктів, а також дізнатися про ознаки та причини «невмотивованої» агресії у підлітків.

Для ефективного освітнього процесу важливим є формування та підтримання сприятливого психологічного клімату в навчальному закладі. Він впливає на внутрішнє життя коледжу, соціальне та психологічне самопочуття учасників освітнього процесу та ефективність їх взаємодії між собою. Навчальне середовище передбачає існування безлічі відмінностей між людьми, які тут навчаються і працюють, оскільки  кожен із нас є унікальним у своєму баченні світу, виявах емоцій, поведінці. Тому зіткнення протилежних думок і поглядів – просто неминуче. В освітньому процесі можуть виникати конфлікти у системі «студент-студент», «викладач-студент».

Тривалі нерозв’язані конфлікти негативно впливають на міжособистісні стосунки, соціально-психологічний клімат у колективі, впливають на емоційні стани, настрій і, відповідно, на освітній процес. Для попередження негативних наслідків конфліктів необхідно вчасно розпізнати конфліктну ситуацію і не допустити розвитку конфлікту в колективі.

Найбільш поширеними конфліктами у системі «студент-студент» є конфлікт лідерства в групі та потреба виділитись серед однолітків. Одні прагнуть зайняти становище лідера, інші – отримати визнання і пошану від товаришів, треті – стати незаперечним авторитетом в якій-небудь справі тощо. На шляху до цього часто проявляється підлітковий егоцентризм, виникають труднощі спілкування зі своїми одногрупниками, при цьому підлітками часто використовуються неадекватні способи переконання (тиск, протест чи приниження). Бажання виділитись серед однолітків стає домінуючим мотивом у поведінці й навчанні, який позначається на результативності та ефективності процесу навчання. Адже конфлікт поміж декількома студентами може негативно впливати на навчання решти студентів, оскільки скорочують час педагогічного процесу і заважають згуртованості колективу.

У системі «викладач-студент» також досить часто виникають конфлікти. Звичайно, основну роль у їх  попередженні  та  вирішенні відіграє викладач, який повинен розуміти важливість педагогічного спілкування як необхідної складової ефективного педагогічного процесу, завдяки якому відбувається позитивна взаємодія викладача зі студентами. Здебільшого конфлікти у системі «викладач-студент» виникають через суб’єктивність оцінювання знань. У таких ситуаціях суб’єктивною стороною можуть бути необ’єктивні претензії студента на вищу оцінку та суб’єктивність викладача, який занижує оцінку студентові (урахування оцінок, що стоять в заліковій книжці, особистісне відношення та інше). Тому задля уникнення таких конфліктів викладачу необхідно завжди бути справедливим до кожного студента, оцінювати знання без упереджень та володіти собою і своїми емоціями в будь-якій ситуації.

Для ефективного розв’язання конфлікту:

– з’ясуйте, що призвело до конфлікту (дії іншої сторони або ваше розуміння ситуації, намагайтеся з’ясувати, що мав на увазі опонент, ставте правильні і тактовні запитання);

– відстоюйте свою позицію, але не тисніть на співрозмовника (тиск не сприяє вирішенню конфлікту, а може тільки посилити його);

–  стежте за тим, що говорите (не принижуйте опонента, говоріть про конкретні речі та не чіпляйтесь за дрібниці);

– стежте за своїми емоціями (не дозволяйте їм керувати вашою поведінкою);

– не бійтеся йти на поступки (поступка не означає поразку, а дає змогу продовжити діалог).

Отже, попередження і вирішення конфліктних ситуацій у будь-якому навчальному закладі є важливим і нагальним питанням. Педагогічні працівники, які є організаторами освітньої діяльності, мають всебічно вивчити дане питання задля забезпечення органічної та продуктивної взаємодії у навчально-виховному процесі.